Fonction occupée : Agent d’Accueil

J'occupe le poste d'agent d'accueil dans le service : Admissions Frais de Séjour de l'Hopital xxxxxx situés sur le site de xxxxxx. Les admissions Frais de séjour font partie de la Direction des Finances sur le site de l’Hôpital xxxxxx. Cette unité s’occupe des admissions d’hospitalisations des patients, les dossiers de consultations et de l’orientation des patients dans l’hôpital.

Mon unité de travail est composée de :
- 4 agents d’accueil
- 8 gestionnaires des admissions
- 4 gestionnaires des traitements externes (personnes qui s’occupent de faire les dossiers des consultations des patients)
- 1 personne au contentieux
- 1 responsable des admissions frais de séjour

Je réalise mes tâches sous la responsabilité de la Responsable du bureau des admissions frais de séjour, mais mon travail se fait en complète autonomie. Je suis chargée d’accueillir, orienter, informer les patients et les visiteurs.

Dans le cadre de ce poste, j'ai eu la possibilité de proposer des changements dans mon service. Par exemple, à mon entrée dans le service, les archivages des dossiers d’admission étaient réalisés par les gestionnaires des admissions. Ce qui n’était pas pratique pour les gestionnaires. J’ai alors proposé et introduit la possibilité de me charger de ces tâches afin de faciliter le fonctionnement du service. Cela a été accepté par la direction. Et depuis ce jour, je me charge pleinement de gérer et archiver les dossiers des admissions. Ce qui a eu pour effet de libérer du temps aux gestionnaires et a améliorer l'ambiance de travail.

Cet emploi d'agent d'accueil est important pour moi, parce qu'il m'a permis de développer des compétences en accueil, relation usagers et gestion de tâches administratives.